Trocas e Devoluções
1.Condições gerais
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas ao nosso setor de (ATENDIMENTO AO CLIENTE)
Nesse prazo, os cancelamentos podem ser realizados através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 9 82708710com o assunto DEVOLUÇÃO tpbjair® PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO.
2.Quando recusar o produto
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como saem da nossa indústria. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento e entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 9 82708710 com o assunto RECUSA PEDIDO #NÚMERODOPEDIDO:
• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
3.Troca ou cancelamento da compra por defeitos e itens quebrados
A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, comunique nosso setor de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (16) 9 982708710 com o assunto DEFEITO PEDIDO #NUMERODOPEDIDO e solicite a troca.
Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
• o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso.
3.1 Custo de Envio
A TPBJAIR® não paga os custos de envio do(s) produto(s), se por algum motivo o cliente aceitar o produto e solicitar a devolução do(s) produto(s), os custos serão pagos pelo cliente, diretamente na transportadora no momento do envio para o nosso centro de distribuição.
4.Prazo para resolução da troca
A TPBJAIR® tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.
IMPORTANTE:
1. O valor do frete referente à compra e devolução será pago pelo cliente. Não há devolução
de valores de fretes pagos.
2. Restituição do valor pago
É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).
Você deverá enviar uma foto do cartão onde contenha agência e conta para a restituição.
A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da TPBJAIR®.
Cuidados com seu Atabaque
Extremamente proibido expor o atabaque no Sol (exemplo colocar óleo de dendê afinar e por no sol. etc..);
Extremamente proibido colocar vela debaixo do instrumento;
O Instrumento(Atabaque) todos vão pré afinado para o ajuste fazer a afinação sempre em sequencia meia volta por parafuso. NUNCA em CRUZ;
Não deixar o Instrumento (atabaque) em lugares muito quente ou ambiente todo fechado;
Não deixe cair;
Não cobrindo itens de desgaste, como exemplo couro, aro e Parafuso;
Axé a todos.
Qualquer duvida estamos sempre a disposição. Nosso Whatsapp (16)982708710
e-mail: [email protected]
“Caso a mercadoria for constato mal uso ou como citado acima terá custo adicionais como reparo e o frete ida e volta do mesmo”